Política de datos personales

⚠️ JOAN, ESTO HAY QUE COMPLETARLO ANTES DE PUBLICAR. Todo lo resaltado en amarillo son datos tuyos que yo no tengo y que la ley exige que estén: sin un responsable identificado con nombre, documento, dirección y correo, esta política no sirve de nada. Y llévala a un abogado colombiano antes de publicarla — yo no lo soy. Borra este recuadro cuando esté lista.

En esta página

Quién responde por tus datos
Qué datos te pedimos, y cuáles puedes no darnos
Para qué los usamos
Dónde se guardan y quién más los ve
Cuánto tiempo los guardamos
Tus derechos sobre tus datos
Cómo los ejerces, y en cuánto te respondemos
Menores de edad
Si cambiamos esta política

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], identificado con [CÉDULA O NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD].

Para cualquier cosa relacionada con tus datos puedes escribir a [CORREO] o por WhatsApp al [CELULAR].

Tu Garantía es el nombre comercial del servicio. No somos un banco, no somos una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera, y no captamos dinero del público.

2. Qué datos te pedimos, y cuáles puedes no darnos

Te los pedimos una sola vez, cuando abres tu cuenta, y cada dato que entregas te sube la garantía con la que arrancas. Ninguno es obligatorio: puedes no dar los que no quieras, y en ese caso simplemente arrancas con menos garantía.

Dato	Para qué lo necesitamos
Nombre completo y número de cédula	Saber quién eres, llevar tu historial a tu nombre, y que puedas entrar a la app junto con tu código.
Celular y si tiene WhatsApp	Avisarte de tus pagos, responderte y mandarte tu código de acceso.
Un segundo teléfono	Poder ubicarte si el primero falla.
Correo electrónico	Mandarte comprobantes. Es opcional.
Ciudad, barrio y dirección	Saber dónde vives, para entregas y gestión.
Tipo de vivienda	Entender tu situación al evaluar el crédito.
Tu Nequi o llave de pago	Enviarte el dinero y recibir tus pagos.
Nombre y teléfono de una referencia	Poder ubicarte si no logramos comunicarnos contigo.
Foto de tu cédula por delante y por detrás	Confirmar que eres tú y evitar que alguien pida crédito con tu nombre.
Selfie sosteniendo tu cédula	Lo mismo: confirmar que la cédula es tuya.
Tu ubicación en el mapa	Registrar una sola vez dónde estás. No te rastreamos después.
Lo que nos escribes por el chat de la app	Atenderte y dejar constancia de lo que acordamos. Los mensajes quedan guardados; si prefieres que algo no quede por escrito, llámanos.

Dos de estos son datos sensibles y merecen que te lo digamos aparte. La selfie sosteniendo tu cédula es un dato biométrico, y tu ubicación en el mapa dice dónde vives. La ley te da derecho a no darlos, y a que nadie te obligue ni te condicione por eso. Si decides no darlos, tu cuenta funciona igual: solo arrancas con menos garantía.

Sobre la referencia que nos das. Cuando nos pasas el nombre y el teléfono de otra persona, esa persona también tiene derechos sobre sus datos. Te pedimos que le avises de que la pusiste como referencia. Nosotros la contactamos solo si no logramos comunicarnos contigo, y nunca le contamos cuánto debes ni los detalles de tu crédito.

3. Para qué los usamos

Confirmar tu identidad y decidir si te damos un crédito y por cuánto.
Llevar tu historial: lo que has pagado, la garantía que has construido y tu nivel.
Escribirte por WhatsApp sobre tus pagos, tus vencimientos y lo que llevas construido.
Gestionar el cobro si te atrasas, respetando la Ley 2300 de 2023 en horarios y trato.
Cumplir con las obligaciones legales y contables que nos correspondan.

Para nada más. No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales, no te mandamos publicidad de otros, y no los usamos para hacer perfiles ni venderlos a centrales de riesgo.

4. Dónde se guardan y quién más los ve

Tus datos se guardan en dos sitios y en ningún otro:

En el computador y el teléfono desde donde manejamos el negocio, dentro del navegador, protegidos con clave.
En un servidor de base de datos contratado con Supabase, que es la empresa que nos presta ese servicio. Supabase actúa como encargado del tratamiento: guarda los datos por nosotros y no puede usarlos para otra cosa.

Esto tiene que quedar claro porque la ley pide decirlo: los servidores de Supabase están fuera de Colombia. Eso significa que tus datos salen del país, lo que se llama una transferencia internacional. Al autorizarnos el tratamiento estás autorizando también esa transferencia. Si no estás de acuerdo, dínoslo y lo hablamos.

Aparte de eso, tus datos solo los ve quien maneja el negocio. Ningún otro cliente puede ver los tuyos: para entrar a tu cuenta hacen falta tu cédula y los últimos cuatro dígitos de tu celular.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas socio, y después mientras haga falta para cumplir con las obligaciones legales y contables, o para defendernos si hubiera un reclamo. Cumplido eso, los borramos.

Si nos pides que los borremos antes y no tienes deudas pendientes con nosotros, los borramos. Si tienes una deuda abierta, guardamos lo mínimo necesario para gestionarla y borramos el resto — y te decimos exactamente qué guardamos y por qué.

Eso incluye la conversación del chat: cuando pides que se borre lo tuyo, se borra completa, no se archiva en otro lado.

6. Tus derechos sobre tus datos

La ley te da estos derechos, y no nos cuestan nada:

Conocer qué datos tuyos tenemos. Gratis, cuantas veces quieras.
Actualizarlos y corregirlos si están mal o cambiaron.
Pedir que los borremos, con lo que te explicamos arriba.
Revocar la autorización que nos diste, en cualquier momento.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio si crees que hicimos algo mal. Puedes hacerlo directamente, aunque siempre agradeceremos que nos lo digas primero para arreglarlo.

7. Cómo los ejerces, y en cuánto te respondemos

Escribes a [CORREO] o por WhatsApp al [CELULAR] y nos dices qué necesitas. No hace falta ningún formato ni ningún trámite.

Si solo quieres consultar tus datos: te respondemos en máximo diez días hábiles.
Si es un reclamo —corregir, borrar, revocar—: en máximo quince días hábiles. Si necesitáramos más tiempo, te avisamos por qué y cuándo.

Son los plazos que fija la ley, y los cumplimos.

8. Menores de edad

Tu Garantía es solo para mayores de edad. No pedimos ni tratamos datos de menores, y no damos crédito a menores de 18 años.

9. Si cambiamos esta política

Si la cambiamos, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha, y si el cambio te afecta de verdad te avisamos por WhatsApp antes de que empiece a regir.

Esta política rige desde el 4 de agosto de 2026 y se rige por las leyes de la República de Colombia.

Qué hacemos con tus datos